Community specialist

Membangun hubungan yang erat dengan pelanggan menjadi fokus utama bagi Velle Indonesia dalam menjaga eksistensi brand di pasar. Melalui interaksi yang intens, sebuah komunitas dapat tumbuh menjadi pendukung setia yang membantu perkembangan bisnis secara organik. Oleh sebab itu, dibutuhkan sosok yang mampu mengayomi dan menggerakkan massa dalam sebuah wadah yang terorganisir.

Menemukan pekerjaan di Jakarta Barat yang mengedepankan aspek sosial tentu menjadi hal menarik bagi kamu yang memiliki kemampuan komunikasi mumpuni. Pekerjaan yang tersedia saat ini menuntut kelincahan dalam berpindah dari satu platform digital ke platform lainnya demi menjaga keaktifan para anggota.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam tugas ini adalah memastikan para anggota komunitas merasa didengarkan dan tetap aktif berpartisipasi dalam setiap kegiatan yang diselenggarakan oleh brand.

• Mengelola user-generated content (UGC) serta mendorong partisipasi aktif dari seluruh anggota.
• Memantau serta melaporkan perkembangan sentimen, pertumbuhan, dan keterlibatan komunitas secara berkala.
• Menjadi jembatan penyampai aspirasi pelanggan kepada tim internal sebagai bahan evaluasi.
• Berinteraksi secara aktif melalui balasan komentar, pesan pribadi, serta diskusi di berbagai kanal digital.
• Mengurus operasional komunitas di berbagai platform seperti WhatsApp, Telegram, Discord, Instagram, dan TikTok.
• Bekerja sama dengan tim Social Media, Marketing, hingga para KOL untuk memperluas jangkauan brand.
• Membangun relasi yang positif dan berkelanjutan dengan setiap anggota agar tercipta loyalitas.
• Menyusun serta menjalankan berbagai program kegiatan baik secara online maupun offline seperti campaign dan event.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk mengisi posisi yang tersedia, kamu perlu memenuhi beberapa kriteria tertentu agar dapat menjalankan tugas dengan maksimal sesuai standar yang ditetapkan.

• Memiliki pengalaman kerja minimal selama 12 bulan di bidang manajemen acara atau pengelolaan komunitas.
• Memiliki Sertifikat Profesi atau minimal latar belakang pendidikan D3 Hubungan Masyarakat, Komunikasi, atau Pemasaran.
• Lokasi penempatan kerja berada di wilayah Jakarta Barat, DKI Jakarta.
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan maupun tulisan serta memiliki kemampuan negosiasi yang mumpuni.
• Memahami tren digital serta penggunaan Social Media untuk mendukung aktivitas komunitas.
• Sangat teliti dan detail dalam melakukan perencanaan hingga tahap eksekusi program.
• Memiliki keahlian dalam Community Engagement, Community Building, serta Community Operation.
• Mampu menjalankan Offline Community Operation dan memiliki ide-ide baru yang kreatif dalam mengelola massa.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian yang kamu miliki, segera persiapkan diri untuk bergabung bersama kami.