Customer Relation Services
Skills
PT. Dutagriya Sarana, sebuah entitas bisnis yang bergerak di sektor jasa, sedang mencari individu bersemangat untuk mengisi posisi Customer Relation Services. Apabila Anda memiliki ketertarikan kuat dalam bidang pelayanan pelanggan dan ingin berkarya di jantung ibu kota, ini adalah panggilan yang tepat.
Berlokasi strategis di Jakarta Pusat, wilayah yang dikenal sebagai pusat aktivitas ekonomi dan bisnis, PT. Dutagriya Sarana menyediakan lingkungan kerja yang kondusif. Kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang prima adalah kunci keberhasilan, dan oleh karena itu, kami mencari talenta terbaik untuk bergabung.
Jabatan ini tidak hanya tentang melayani, tetapi juga membangun dan menjaga hubungan baik dengan para nasabah, memastikan setiap interaksi berjalan lancar dan memuaskan. Jika Anda siap untuk tantangan tersebut, mari lanjutkan membaca.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim Customer Relation Services, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan nasabah. Tanggung jawab utama meliputi pengelolaan interaksi pelanggan, penanganan pertanyaan, serta memastikan setiap data dan informasi tercatat dengan rapi dan akurat. Pekerjaan ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik serta ketelitian dalam administrasi.
- Menyampaikan informasi kepada nasabah secara jelas, sopan, dan profesional.
- Menangani berbagai pertanyaan, keluhan ringan, serta proses eskalasi dengan responsif.
- Melaksanakan pengarsipan dokumen, baik dalam format fisik maupun digital, secara teratur.
- Memasukkan data dengan tingkat akurasi dan ketelitian yang tinggi.
- Mengelola log, mencatat setiap proses, dan memperbarui status pekerjaan secara tertata.
- Terlibat dalam kegiatan komunikasi dan pengelolaan informasi.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk dapat mengisi posisi ini, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki latar belakang pendidikan yang relevan, tetapi juga pengalaman praktis dalam pelayanan pelanggan. Kemampuan administratif yang kuat serta keahlian dalam berkomunikasi adalah kunci untuk berhasil dalam jabatan ini.
- Berlokasi di Jakarta Pusat, DKI Jakarta.
- Memiliki latar belakang pendidikan minimal Sarjana (S1).
- Terampil dalam Customer Service dan Customer Relationship Management.
- Berpengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, administrasi, atau call center.
- Mampu melakukan Outbound Call dan Customer Support.
- Memiliki keahlian komunikasi yang baik dan Problem Solving.
- Familiar dengan penggunaan Microsoft Office (Excel, Word, Outlook) serta sistem internal perusahaan.
- Teliti, berorientasi pada detail, dan mampu melakukan multitasking.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dalam tim.
Benefit
PT. Dutagriya Sarana menghargai setiap kontribusi Anda. Oleh karena itu, kami menyediakan berbagai fasilitas pendukung untuk memastikan Anda merasa nyaman dan termotivasi dalam bekerja. Paket tunjangan ini dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan perkembangan Anda.
- Fasilitas BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan.
- Tunjangan lembur yang kompetitif.
- Tunjangan Hari Raya (THR).
- Dukungan untuk pertumbuhan profesional.
- Fasilitas asuransi medis.
- Tunjangan makan.
Jika pekerjaan ini adalah pekerjaan impian Anda, PT. Dutagriya Sarana menantikan kehadiran Anda.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT. Dutagriya Sarana
Selengkapnya ›PT. Dutagriya Sarana, atau yang dikenal sebagai DGS, merupakan entitas terkemuka di Indonesia yang beroperasi di bidang layanan sumber daya manusia (HR Services). Perusahaan ini berfokus pada industri outsourcing dan offshoring, menawarkan solusi komprehensif sebagai mitra usaha bagi berbagai organisasi di tanah air. Dengan rekam jejak yang solid, DGS telah membangun reputasi dan pengalaman yang signifikan dalam sektor ini.