Customer Service
Skills
PT Jago Bahasa Inspira, sebuah entitas yang berkembang pesat di Kediri, Jawa Timur, kini membuka kesempatan bagi individu berdedikasi untuk bergabung sebagai Customer Service. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkontribusi langsung dalam membangun kepuasan pelanggan dan mendukung operasional perusahaan di lingkungan yang dinamis.
Peran Customer Service ini berfokus pada interaksi proaktif dengan pelanggan melalui berbagai saluran, termasuk komunikasi daring dan partisipasi dalam kegiatan luring. Kandidat terpilih akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan prima, informasi produk yang akurat, serta terlibat dalam strategi penjualan dan pelaporan aktivitas harian, memastikan pengalaman pelanggan yang optimal dan pencapaian target.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk memastikan keberhasilan dalam peran vital ini, PT Jago Bahasa Inspira mencari individu dengan profil dan kemampuan sebagai berikut:
- Latar belakang pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari berbagai jurusan, dengan kesempatan terbuka bagi para lulusan baru yang bersemangat.
- Kemampuan untuk mengelola dan merespons interaksi pelanggan secara efektif melalui platform WhatsApp, menjaga standar pelayanan yang tinggi.
- Keterampilan komunikasi yang unggul, baik dalam bentuk tulisan (chat) maupun lisan (presentasi langsung atau interaksi offline), untuk menyampaikan informasi dengan jelas dan persuasif.
- Orientasi pada pencapaian target yang telah ditetapkan, dengan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi ekspektasi kinerja.
- Pribadi yang proaktif dalam mencari solusi, adaptif terhadap perubahan lingkungan kerja, serta memiliki inisiatif tinggi dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab.
- Kapasitas untuk berkolaborasi secara efektif dengan anggota tim lainnya, mendukung tujuan bersama, dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis.
- Fleksibilitas dan kesediaan untuk bekerja dalam jadwal sistem shifting guna memastikan cakupan layanan pelanggan yang optimal.
Deskripsi Pekerjaan
Individu yang mengisi posisi ini akan mengemban serangkaian tugas dan tanggung jawab utama yang meliputi:
- Menanggapi panggilan telepon masuk dan membalas pesan chat dari pelanggan melalui WhatsApp dengan cepat, ramah, dan informatif.
- Menguasai detail produk dan mampu menyampaikannya kepada pelanggan secara jelas, bersahabat, dan meyakinkan untuk mendorong minat beli.
- Melaksanakan tindak lanjut terhadap prospek pelanggan (leads) secara sistematis, dari tahap awal hingga berhasilnya transaksi penjualan.
- Berpartisipasi aktif dalam sesi siaran langsung di media sosial, mendukung kampanye pemasaran dan interaksi langsung dengan audiens sesuai arahan tim.
- Berkontribusi dalam berbagai acara atau kegiatan offline yang diselenggarakan oleh perusahaan, memperluas jangkauan dan interaksi dengan pelanggan.
- Menyusun laporan harian yang komprehensif mengenai perkembangan prospek pelanggan (leads) dan pencapaian target kinerja.
Kesempatan ini merupakan panggilan bagi Anda yang memiliki semangat tinggi dalam pelayanan pelanggan dan ingin menjadi bagian dari tim yang berdedikasi di PT Jago Bahasa Inspira. Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi dan siap untuk tantangan ini, jangan lewatkan peluang emas untuk mengembangkan karir Anda di Kediri.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT Jago Bahasa Inspira
Selengkapnya ›PT Jago Bahasa Inspira, dikenal luas dengan nama Jagobahasa, merupakan entitas yang berdedikasi di sektor layanan edukasi bahasa Inggris terpadu di Indonesia. Berlokasi strategis di Kediri, Jawa Timur, perusahaan ini menempatkan diri sebagai pemain kunci dalam industri pendidikan primer dan sekunder, khususnya dalam pengembangan kompetensi berbahasa Inggris.