Customer Service
Skills
Apakah kamu memiliki kemampuan berkomunikasi yang prima dan senang membantu orang lain? PT LYNKID INDONESIA MAKMUR sedang mencari individu berbakat untuk bergabung sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami di Surakarta, Jawa Tengah. Kami percaya bahwa setiap interaksi dengan pelanggan adalah kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat.
Dalam posisi ini, kamu akan menjadi garda terdepan dalam memastikan kepuasan pelanggan kami. Lingkungan kerja kami di Surakarta akan mendukung kamu untuk berkembang dan memberikan pelayanan terbaik.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim Customer Service, kamu akan bertanggung jawab penuh untuk mengelola berbagai kebutuhan pelanggan. Kamu akan berinteraksi secara langsung, memberikan bantuan, dan memastikan setiap pertanyaan atau masalah terselesaikan dengan efektif dan ramah. Ini adalah pekerjaan purnawaktu (full-time) yang dilakukan di kantor.
- Mencatat setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem CRM untuk pemantauan.
- Menangani berbagai pertanyaan dan keluhan dari pelanggan melalui email, live chat, serta media sosial secara sopan dan profesional.
- Memproses permintaan pelanggan, meliputi proses pendaftaran, pembayaran, atau pengembalian produk/layanan.
- Memberikan informasi yang akurat dan jelas terkait produk atau layanan yang kami sediakan.
- Bekerja sama dengan rekan satu tim untuk terus meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari seseorang yang proaktif, memiliki empati tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Meskipun lulusan baru dipersilakan melamar, pengalaman di bidang pelayanan pelanggan, penjualan, atau administrasi akan menjadi nilai tambah yang signifikan.
- Berdomisili di Surakarta, Jawa Tengah atau bersedia bekerja di lokasi tersebut.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang terkait.
- Mampu berkomunikasi dengan baik dan efektif dalam berbagai situasi.
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah dengan cepat dan tepat.
- Menguasai dasar-dasar pelayanan pelanggan.
- Mampu menggunakan komputer, termasuk MS Office, serta teknologi komunikasi seperti email, live chat, dan media sosial.
- Memiliki pemahaman dasar bahasa Inggris.
Benefit
PT LYNKID INDONESIA MAKMUR menghargai setiap anggota timnya. Oleh karena itu, kami menyediakan sejumlah keuntungan bagi kamu yang bergabung dengan kami.
- Tunjangan Hari Raya (THR).
- Berbagai keuntungan finansial lainnya yang menunjang kesejahteraan.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat kamu, jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari PT LYNKID INDONESIA MAKMUR.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.