IT Services Desk Staff
Skills
Apakah kamu tertarik untuk menjadi bagian penting dari dukungan teknologi? Pt Vanz Inovatif Teknologi (qbit) sedang mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi Staf Meja Layanan TI di Jakarta Barat. Pekerjaan ini menempatkan kamu di garis depan dalam membantu pengguna internal dan eksternal kami.
Sebagai Staf Meja Layanan TI, kamu akan berperan sentral dalam memastikan kelancaran operasional teknologi informasi kami. Ini adalah posisi purna waktu yang menawarkan kompensasi antara Rp 5.000.000 hingga Rp 7.000.000 per bulan, sesuai dengan keahlian dan pengalamanmu. Jika kamu berlokasi di Jakarta Barat, DKI Jakarta, dan siap menghadapi tantangan teknis, pekerjaan ini mungkin cocok untukmu.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim dukungan teknologi kami, kamu akan bertanggung jawab untuk menjadi titik kontak utama bagi berbagai pertanyaan dan permasalahan. Tugas utama melibatkan pengelolaan insiden dan permintaan layanan, serta memastikan komunikasi yang efektif dengan pengguna.
- Melakukan triase awal serta kategorisasi insiden dan permintaan layanan.
- Menangani komunikasi dengan pelanggan dan memberikan pembaruan selama insiden, termasuk komunikasi insiden besar.
- Mencatat dan mengelola tiket dalam sistem ITSM.
- Menyediakan titik kontak tunggal 24×7 untuk pertanyaan atau keluhan pengguna internal dan pelanggan eksternal.
- Menyelesaikan masalah yang dapat diselesaikan pada kontak pertama (First Contact Resolution/FCR) jika memungkinkan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi posisi ini, kami mencari seseorang dengan latar belakang pendidikan yang sesuai dan pengalaman relevan di bidang layanan dukungan teknologi. Kamu juga harus memiliki kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik, serta kesediaan untuk bekerja dalam sistem shift.
- Lokasi kerja di Jakarta Barat, DKI Jakarta.
- Memiliki setidaknya 12 bulan pengalaman dalam layanan dukungan teknis.
- Fasih dalam penggunaan aplikasi Microsoft Office (Word, Excel, dan PowerPoint).
- Mampu menulis dokumentasi yang jelas untuk setiap tiket permasalahan.
- Mempunyai Sertifikat Profesional di bidang terkait.
- Kemampuan dasar berbahasa Inggris.
- Mampu melakukan pemecahan masalah jaringan (Network Troubleshooting).
- Bersedia untuk bekerja dengan sistem kontrak alih daya (outsourcing) dan dalam shift.
- Paham sistem tiket (Ticketing System) dan Help Desk.
- Berpengalaman dalam dukungan pelanggan (Customer Service).
- Memiliki kemampuan dukungan TI (IT Support) dan dukungan teknis (Technical Support).
- Pendidikan Sarjana (S1) di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
- Berorientasi pada detail.
Benefit
Pt Vanz Inovatif Teknologi (qbit) menghargai setiap anggota timnya. Sebagai Staf Meja Layanan TI, kamu akan mendapatkan berbagai keuntungan yang dirancang untuk mendukung kesejahteraan dan kinerja kamu, termasuk jaminan kesehatan dan bonus.
- Mendapatkan tunjangan hari raya (THR).
- Lingkungan kerja yang dekat dengan transportasi umum.
- Cakupan medis.
- Asuransi BPJS Ketenagakerjaan dan kesehatan.
- Bonus kinerja finansial.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap untuk tantangan baru di Pt Vanz Inovatif Teknologi (qbit), kami menantikan kamu.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Pt Vanz Inovatif Teknologi (qbit)
Selengkapnya ›PT Vanz Inovatif Teknologi, yang dikenal dengan nama layanan qbit, merupakan entitas yang bergerak di industri perangkat lunak komputer. Didirikan pada bulan Juli 2017, perusahaan ini memiliki misi utama untuk menyediakan solusi teknologi informasi berbasis kuantum yang komprehensif. Kehadiran qbit bertujuan untuk membawa inovasi dalam lanskap teknologi digital di Indonesia.