Customer Relations
Skills
PT. Republic Soap Bali, sebuah perusahaan yang dikenal dengan produk-produk premiumnya, membuka peluang bagi individu yang berorientasi pada layanan pelanggan untuk bergabung sebagai staf Customer Relations. Kesempatan ini hadir bagi mereka yang memiliki semangat dalam memberikan pelayanan terbaik, terampil dalam memecahkan masalah, serta senang membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Peran yang ditawarkan ini berlokasi di Denpasar, Bali, dengan fokus utama sebagai titik kontak pertama bagi pelanggan. Tanggung jawab meliputi penyediaan layanan yang luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi, mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan, serta mengarahkan pertanyaan ke departemen yang tepat. Posisi ini juga akan melibatkan penggunaan sistem CRM untuk efisiensi pengelolaan data dan interaksi pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai bagian dari tim Customer Relations, Anda akan memegang peran penting dalam menjaga kepuasan pelanggan dengan serangkaian tanggung jawab berikut:
- Menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memberikan pelayanan yang luar biasa melalui telepon, email, dan obrolan.
- Mendengarkan keluhan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang efisien.
- Mengarahkan pertanyaan pelanggan ke departemen atau toko yang relevan untuk memastikan respons yang tepat waktu dan akurat.
- Mengembangkan pemahaman mendalam tentang produk dan layanan perusahaan untuk membantu pelanggan secara akurat.
- Membangun dan menjaga hubungan positif dengan pelanggan guna menumbuhkan loyalitas.
- Memanfaatkan sistem CRM dan perangkat digital lainnya untuk mengelola pertanyaan dan data pelanggan secara efisien.
- Menangani interaksi pelanggan dengan empati, kesabaran, dan profesionalisme.
- Beradaptasi dengan berbagai kepribadian pelanggan dan tetap tenang di bawah tekanan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
PT. Republic Soap Bali mencari kandidat yang memiliki kriteria dan pengalaman sebagai berikut untuk mengisi peran ini:
- Memiliki pengalaman 1-3 tahun di bidang layanan pelanggan, ritel, atau bidang terkait.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan perhatian terhadap detail.
- Mahir menggunakan perangkat lunak layanan pelanggan dan platform digital.
- Mampu mengelola waktu secara efektif dan menangani berbagai tugas.
- Sikap positif dan komitmen untuk menjaga perilaku profesional.
Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang tak terlupakan bersama PT. Republic Soap Bali. Jika Anda merasa memiliki kualifikasi yang disebutkan dan siap untuk peran ini, jangan lewatkan peluang untuk bergabung dengan tim yang menghargai kepuasan pelanggan dan pengembangan karyawan.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT. Republic Soap Bali
Selengkapnya ›PT. Republic Soap Bali merupakan entitas manufaktur yang berlokasi strategis di Denpasar, Bali, beroperasi dalam industri produksi kecantikan, kosmetik, dan perawatan diri. Perusahaan ini dikenal melalui merek unggulannya, Republic of Soap, yang berdedikasi menghadirkan solusi perawatan pribadi berkualitas tinggi. Dengan tim yang terdiri dari 51 hingga 200 karyawan, PT. Republic Soap Bali telah memposisikan diri sebagai pemain penting dalam segmen pasar ini.