Customer Service & Admin

Apakah kamu memiliki ketertarikan pada interaksi pelanggan dan pengelolaan administrasi yang efisien? RAXSA.CO, sebuah perusahaan yang berlokasi di Sleman, DI Yogyakarta, sedang mencari individu bersemangat untuk bergabung sebagai Customer Service & Admin.

Pekerjaan ini adalah kesempatan bagi kamu yang siap menjadi jembatan utama antara pelanggan setia kami dan tim internal perusahaan. Kami mengundang kamu yang berdomisili di sekitar Sleman dan ingin berkontribusi penuh waktu dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.

Sebagai Customer Service & Admin, kamu akan memegang peranan krusial dalam memastikan komunikasi yang lancar dengan pelanggan sekaligus mengurus aspek administratif pesanan dan alur produksi. Hal ini bertujuan agar seluruh proses berjalan dengan rapi, tepat waktu, dan tanpa hambatan.

Deskripsi Pekerjaan

Dalam kedudukan ini, kamu akan mengemban tugas untuk mengelola komunikasi dengan pelanggan serta memastikan semua detail administratif pesanan dan produksi tertata dengan baik. Tanggung jawabmu akan meliputi:

• Mengelola Work Order (WO) produksi.
• Melayani berbagai pertanyaan dan pemesanan dari pelanggan melalui WhatsApp, telepon, dan saluran komunikasi lainnya.
• Memberikan informasi lengkap mengenai produk, harga, dan perkiraan waktu produksi.
• Mengarsipkan data pesanan, faktur, dan berbagai dokumen terkait lainnya.
• Mencatat dan mengelola data pesanan secara teliti (mulai dari jenis produk, ukuran, jumlah, hingga batas waktu).
• Berkoordinasi dengan tim produksi demi memastikan pesanan sesuai spesifikasi yang diminta.
• Menangani keluhan dan kendala yang dihadapi pelanggan secara profesional.
• Memperbarui progres produksi dan menginformasikan perkembangannya kepada pelanggan.
• Melakukan tindak lanjut untuk persetujuan desain, pembayaran, serta status produksi.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kami mencari seseorang dengan latar belakang pendidikan dan keahlian yang relevan, siap untuk menghadapi tantangan serta beradaptasi dengan lingkungan kerja yang serba cepat. Berikut adalah kriteria yang kami harapkan dari kamu:

• Mampu bekerja dengan tenggat waktu dan melakukan banyak tugas (multitasking).
• Berdomisili di Sleman, DI Yogyakarta.
• Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service atau posisi Admin (diutamakan dalam bidang konveksi/garment).
• Bertanggung jawab, jujur, dan disiplin dalam bekerja.
• Terbiasa menggunakan aplikasi komunikasi seperti WhatsApp serta perangkat lunak seperti Google Sheets atau Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sanggup menghadapi beragam karakter pelanggan.
• Teliti, rapi, dan memiliki kemampuan pencatatan data yang terstruktur.
• Mampu memecahkan masalah (Problem Solving) dengan cepat dan efektif.

Benefit

RAXSA.CO percaya bahwa kontribusi setiap individu layak mendapatkan apresiasi. Untuk itu, kami menyediakan sejumlah keuntungan yang akan kamu dapatkan saat bergabung bersama kami:

• Tunjangan Hari Raya (THR).
• Bonus finansial berdasarkan performa.
• Kesempatan untuk kemajuan jenjang pekerjaan.

Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minatmu, kami menantikan kehadiranmu di tim RAXSA.CO.