Guest Relations Officer

Semarang kini menjadi pusat aktivitas bisnis yang terus berkembang, dan MUNRO sedang mencari tenaga baru untuk mengisi posisi yang tersedia di bagian pelayanan. Jika kamu sedang mencari pekerjaan di area Jawa Tengah, pekerjaan tersebut menuntut keramahan dan kemampuan komunikasi yang baik dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan setiap harinya.

Bekerja di MUNRO berarti menjadi jembatan utama antara perusahaan dan masyarakat. Kamu akan bertanggung jawab dalam menciptakan kesan pertama yang baik bagi siapa saja yang datang atau menghubungi layanan bantuan agar setiap kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dalam pekerjaan tersebut mencakup penanganan segala bentuk komunikasi dengan pelanggan serta memastikan setiap kendala mendapatkan solusi terbaik.

• Menyampaikan masukan serta saran kepada pihak manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
• Menjelaskan informasi produk dan kebijakan yang berlaku di perusahaan kepada para pelanggan.
• Menangani keluhan serta masalah yang dihadapi konsumen secara cepat dan tepat.
• Menjawab berbagai pertanyaan pelanggan melalui sambungan telepon, aplikasi pesan, maupun media sosial dengan cara yang ramah.
• Menjalankan tugas-tugas administratif yang berhubungan dengan layanan bantuan pelanggan.
• Membangun interaksi yang positif dengan pelanggan untuk menjaga tingkat kepuasan mereka tetap tinggi.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Beberapa kriteria berikut diperlukan agar kamu dapat menjalankan fungsi pekerjaan ini dengan optimal sesuai standar yang ditetapkan oleh perusahaan.

• Memiliki riwayat pekerjaan di bidang serupa selama sekurang-kurangnya 12 bulan.
• Pendidikan terakhir minimal SMA/SMK Sederajat.
• Penempatan kerja berada di wilayah Semarang, Jawa Tengah.
• Menguasai kemampuan Customer Service, Customer Support, Customer Relations, Customer Satisfaction, serta Communicative.
• Mempunyai kecakapan dalam mencari jalan keluar atas permasalahan pelanggan.
• Memiliki karakter yang ramah dan piawai dalam berinteraksi dengan orang banyak.
• Memahami pengetahuan dasar terkait jasa atau produk yang disediakan oleh MUNRO.
• Memiliki orientasi yang kuat terhadap kenyamanan dan kepuasan setiap pelanggan.

Jika pekerjaan cocok dengan keahlian yang kamu miliki, segera persiapkan diri untuk mulai bekerja di wilayah Semarang. Lokasi dekat Anda tentu akan memudahkan mobilitas harian dalam menjalankan tugas-tugas penting tersebut.