Admin Support and Help Desk Service Center
Skills
PT Sunio Citra Teknologi, sebuah entitas yang bergerak di ranah teknologi informasi dan solusi bisnis, membuka pintu bagi talenta baru. Kami berdedikasi untuk menghadirkan pengembangan dan layanan yang andal bagi beragam sektor industri, senantiasa berinovasi demi memenuhi ekspektasi pelanggan.
Seiring dengan meningkatnya kompleksitas operasional, kami mengundang Anda yang siap menjadi bagian integral dari misi kami sebagai mitra bisnis terpercaya. Saat ini, kami mencari individu yang cakap untuk mengisi posisi Admin Support and Help Desk Service Center di Tangerang, Banten.
Peran ini krusial dalam mendukung kelancaran operasional di pusat layanan kami. Anda akan menjadi garda terdepan dalam urusan administrasi, penanganan keluhan pelanggan, serta memastikan layanan yang prima dan sigap. Keberhasilan Anda dalam mengemban tugas ini akan sangat berkontribusi pada efisiensi proses internal dan kepuasan pelanggan.
Kami percaya bahwa pekerjaan ini akan memberikan wadah bagi Anda untuk berkontribusi nyata dalam pencapaian tujuan perusahaan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan menuju inovasi dan kesuksesan bersama di PT Sunio Citra Teknologi.
Deskripsi Pekerjaan
Dalam peran ini, Anda akan memegang tanggung jawab utama dalam memastikan kelancaran operasional harian di pusat layanan. Ini mencakup pengelolaan administrasi yang tertata rapi, memberikan respon cepat dan efektif terhadap setiap permasalahan yang dihadapi pelanggan, serta menjaga standar layanan yang tinggi agar selalu responsif dan memuaskan.
- Mengelola dan memelihara data operasional.
- Memberikan dukungan teknis dasar kepada pengguna.
- Menangani eskalasi masalah dari tim tingkat pertama.
- Menyusun laporan harian terkait aktivitas layanan.
- Memastikan ketersediaan peralatan kerja yang memadai.
- Melakukan pencatatan dan pelacakan tiket masalah pelanggan.
- Memberikan informasi dan panduan kepada pengguna.
- Mengkoordinasikan dengan tim terkait untuk penyelesaian masalah.
- Menjaga dokumentasi sistem dan prosedur layanan.
- Melakukan pembaruan basis pengetahuan layanan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Kami mencari individu yang memiliki bekal pendidikan yang sesuai dan keahlian teknis yang relevan. Keahlian dalam mengelola data dan berinteraksi dengan pelanggan menjadi kunci utama untuk sukses dalam pekerjaan ini. Kami mengutamakan kandidat yang mampu bekerja secara terorganisir dan efisien.
- Sertifikat keahlian (Professional Certificate).
- Pengalaman dalam Data Entry.
- Kemampuan di bidang Customer Service.
- Mahir menggunakan Microsoft Excel.
- Menguasai Google Docs.
- Terampil menggunakan Microsoft Outlook.
- Memiliki pemahaman mengenai Microsoft Office secara umum.
- Kemampuan Administrasi yang baik.
- Keterampilan Organisasi yang kuat.
- Mahir menggunakan Google Sheets.
- Diutamakan berjenis kelamin perempuan.
- Lokasi kerja di Tangerang, Banten.
- Memiliki pengetahuan tentang Office Administration.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT Sunio Citra Teknologi
Selengkapnya ›PT Sunio Citra Teknologi hadir sebagai entitas profesional di sektor Information Technology and Services, berkomitmen penuh untuk menjadi mitra IT terpercaya bagi berbagai entitas bisnis. Perusahaan ini secara konsisten berorientasi pada misi utama untuk mendorong pertumbuhan bisnis klien melalui pemanfaatan teknologi yang inovatif dan relevan.