Agent Call Center Laboratorium Klinik – Semarang

Semarang merupakan kota yang terus tumbuh dengan berbagai aktivitas industri kesehatan yang berkembang pesat. Pt. Infomedia Nusantara saat ini membuka pintu bagi kamu yang ingin bekerja di lingkungan layanan pelanggan khusus untuk laboratorium klinik. Pekerjaan ini sangat cocok bagi yang berdomisili di wilayah Jawa Tengah dan seingin mencari pengalaman kerja yang stabil.

Bekerja di wilayah ini memberikan suasana tersendiri dalam melayani masyarakat luas. Posisi yang tersedia menuntut kecakapan dalam berkomunikasi serta pemahaman dasar di bidang medis. Kamu akan membantu banyak orang dalam mendapatkan informasi kesehatan yang krusial setiap harinya melalui saluran telepon.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab dalam pekerjaan ini berfokus pada pemberian informasi yang akurat kepada pelanggan serta penanganan berbagai pertanyaan terkait layanan laboratorium secara efektif.

• Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai kebijakan serta ketentuan yang berlaku di perusahaan.
• Menyampaikan solusi yang paling pas untuk setiap permasalahan yang dihadapi oleh penelepon.
• Melakukan dokumentasi terhadap setiap interaksi yang terjadi dengan pelanggan.
• Mengalihkan pembicaraan ke unit lain jika ditemukan kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut.
• Memasukkan data ke dalam sistem secara akurat sesuai dengan informasi yang diterima.
• Memberikan pelayanan prima dengan sikap ramah dan respon yang cepat.
• Menjelaskan rincian produk perusahaan melalui sambungan telepon sesuai dengan prosedur yang ada.
• Mendengarkan setiap keluhan pelanggan dengan penuh perhatian dan empati.
• Menjaga kesopanan saat berinteraksi dengan setiap pengguna layanan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Kriteria berikut diperlukan agar kamu dapat menjalankan tugas dengan baik dan memberikan hasil kerja yang maksimal di bidang layanan kesehatan ini.

1. Pendidikan minimal Diploma III (D3) dari jurusan kesehatan atau sains seperti Keperawatan, Farmasi, Biologi, atau Analis Kimia.
2. Bertempat tinggal atau bersedia ditempatkan di Semarang, Jawa Tengah.
3. Memiliki kemampuan Communication Skills yang baik secara lisan maupun tulisan.
4. Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi pendukung lainnya.
5. Memiliki suara dengan intonasi yang bervariasi serta pelafalan yang jelas tanpa aksen kedaerahan.
6. Bersedia bekerja dengan pola waktu bergilir atau shifting selama 24 jam penuh.
7. Mahir menggunakan Microsoft Excel untuk kebutuhan administrasi data.
8. Terbuka untuk lulusan baru maupun yang sudah memiliki pengalaman kerja sebelumnya.
9. Memiliki sikap yang baik serta komitmen kuat dalam melayani pelanggan.
10. Mampu mendengarkan dan melakukan penanganan keluhan dengan sangat baik.

Pekerjaan cocok dengan keahlian kamu jika memiliki latar belakang pendidikan kesehatan dan senang berinteraksi dengan banyak orang.