Customer Service
Skills
PT. Matra Garda Sejati (MGS) sedang mencari individu yang bersemangat untuk bergabung sebagai bagian dari tim layanan pelanggan. Pekerjaan ini berlokasi di Jakarta Barat, DKI Jakarta, dan menawarkan lingkungan kerja yang mendukung bagi kamu yang ingin mengukir jejak di bidang pelayanan.
Sebagai garda terdepan perusahaan, kamu akan menjadi penghubung utama antara PT. Matra Garda Sejati (MGS) dengan para pelanggan. Peran ini cocok bagi kamu yang memiliki kemampuan komunikasi prima dan senang membantu orang lain.
Kami mencari talenta yang siap memberikan pelayanan terbaik, menjaga interaksi positif, serta memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap kesempatan. Ini adalah pekerjaan purna waktu dengan gaji antara IDR 3.300.000 hingga IDR 3.800.000 per bulan.
Deskripsi Pekerjaan
Dalam peran ini, kamu akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan dan bantuan kepada pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan masalah tertangani dengan baik. Tugas utama adalah menjaga kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif dan responsif.
- Menanggapi pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi.
- Melakukan panggilan keluar (outbound call) untuk keperluan tertentu.
- Mengelola dan memperbarui data pelanggan menggunakan sistem yang tersedia.
- Memberikan informasi produk atau layanan secara akurat dan jelas.
- Membantu pelanggan dalam menyelesaikan masalah teknis atau non-teknis.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan baik dalam sistem.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi posisi yang tersedia ini, kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani, serta memenuhi kriteria dan kemampuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
- Berusia antara 18 hingga 25 tahun.
- Terbuka untuk pelamar pria maupun wanita.
- Lulusan SMA/SMK Sederajat.
- Mampu bekerja di Jakarta Barat, DKI Jakarta.
- Memiliki pengalaman minimal 12 bulan di bidang layanan pelanggan, admin online, atau telemarketing.
- Sehat jasmani.
- Bersedia bekerja dengan sistem shifting (4 shift).
- Berdomisili di wilayah Jabodetabek.
- Memiliki etika dan sopan santun yang baik.
- Mampu mengoperasikan Internet Browser dan aplikasi komputer, terutama Ms. Office.
- Paham dalam penggunaan alat Customer Relationship Management (CRM).
- Mampu berkomunikasi secara efektif.
- Teliti, cekatan, dan bertanggung jawab dalam menjalankan tugas.
- Memiliki keahlian dalam Help Desk dan Call Center.
Benefit
PT. Matra Garda Sejati (MGS) menghargai setiap anggota timnya dan menyediakan berbagai fasilitas untuk mendukung kesejahteraan kamu selama bekerja.
- Asuransi BPJS Kesehatan untuk perlindungan kesehatan kamu.
- Asuransi BPJS Ketenagakerjaan yang mencakup jaminan sosial.
Jika cocok dengan gambaran pekerjaan ini dan kamu merasa memiliki kriteria yang dicari, PT. Matra Garda Sejati (MGS) menantikan kamu untuk bergabung sebagai bagian penting dari tim layanan pelanggan kami di Jakarta Barat.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang PT. Matra Garda Sejati (MGS)
Selengkapnya ›PT. Matra Garda Sejati (MGS) merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri outsourcing dan offshoring yang telah berdiri sejak tahun 2006. Sebagai mitra terpercaya dalam solusi tenaga kerja, perusahaan ini berkomitmen membantu para pelaku bisnis untuk lebih fokus pada pengembangan inti bisnis mereka. Melalui pendekatan profesional, MGS berupaya menghadirkan efisiensi operasional yang lebih tinggi bagi setiap mitranya.