Customer Service
Skills
CV Aria Maju Jaya sedang mencari individu yang bersemangat untuk mengisi posisi layanan pelanggan dengan status kontrak di wilayah Bekasi, Jawa Barat. Pekerjaan ini berfokus pada pemberian bantuan terbaik bagi para pelanggan kami. Jika Anda memiliki minat kuat dalam berinteraksi dan membantu orang lain, posisi ini bisa menjadi langkah maju yang pas untuk Anda.
Sebagai bagian dari tim di Bekasi, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan. Lokasi penempatan kerja berada di Pondok Gede, Bekasi, dengan jadwal kerja Senin hingga Sabtu. Kami mencari kandidat yang siap bekerja di kantor (WFO) dan berkontribusi langsung dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai seorang petugas layanan pelanggan, Anda akan bertanggung jawab utama dalam menjalin komunikasi yang efektif dengan pelanggan. Pekerjaan ini mencakup penanganan berbagai pertanyaan dan permasalahan, serta memastikan setiap interaksi meninggalkan kesan positif dan solusi yang memuaskan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi seperti WhatsApp, DM media sosial, marketplace, atau live chat.
- Menjaga standar etika komunikasi yang tinggi demi citra baik perusahaan.
- Memberikan informasi lengkap mengenai produk, harga, promosi, dan panduan cara pemesanan.
- Mencatat dan meneruskan kendala pelanggan yang tidak dapat diselesaikan secara langsung kepada tim terkait.
- Membuat laporan sederhana terkait interaksi chat dan penanganan keluhan pelanggan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan cermat dan memberikan penyelesaian masalah sesuai prosedur yang berlaku.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan melakukan tindak lanjut layanan yang telah diberikan.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk mengisi posisi ini, kami mencari kandidat dengan latar belakang pendidikan yang memadai dan memiliki kemampuan dasar yang diperlukan untuk berinteraksi dengan pelanggan. Anda diharapkan memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam lingkungan yang berorientasi pada pelayanan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Berlokasi di Bekasi, Jawa Barat, dan siap bekerja di kantor (WFO) di Pondok Gede.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang efektif dan sikap ramah.
- Peka terhadap detail dan memiliki fokus pada kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction).
- Mampu mengetik dengan cepat dan akurat.
- Terbiasa dengan platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok.
- Memiliki kemampuan dalam pemecahan masalah (Problem Solving) dan bekerja sama dalam tim (Teamwork).
- Mampu menggunakan aplikasi chat dan komputer/smartphone dengan baik.
- Bersedia bekerja dengan target waktu respons (response time).
Benefit
Bergabung dengan CV Aria Maju Jaya sebagai petugas layanan pelanggan tidak hanya tentang pekerjaan, tetapi juga tentang pertumbuhan Anda. Kami menyediakan fasilitas yang mendukung kinerja dan jalur untuk peningkatan kemampuan Anda.
- Work Station: Anda akan mendapatkan fasilitas tempat kerja yang nyaman dan mendukung produktivitas.
- Career Growth: Tersedia jalur untuk peningkatan jenjang pekerjaan dan pengembangan kemampuan Anda di masa mendatang.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian dan minat Anda untuk memberikan pelayanan terbaik di Bekasi, kami mengundang Anda untuk mempertimbangkan posisi ini.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang CV Aria Maju Jaya
Selengkapnya ›CV Aria Maju Jaya, yang beroperasi di bawah nama MR AC, merupakan entitas yang bergerak sebagai toko online dan distributor terkemuka untuk berbagai merek pendingin udara (AC). Perusahaan ini berdedikasi memenuhi kebutuhan AC untuk segmen rumah tangga, komersial, hingga proyek besar, memastikan ketersediaan produk berkualitas tinggi dengan penawaran harga yang kompetitif bagi para pelanggannya.