Konsultan Bisnis ((Customer Service Marketplace)
Skills
Mencari pekerjaan yang memungkinkan kamu berinteraksi langsung dengan pelanggan dan menjadi bagian penting dari pertumbuhan bisnis? Dimsum Mbledos, perusahaan kuliner yang berkembang pesat, sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung sebagai Konsultan Bisnis ((Customer Service Marketplace)). Posisi ini berbasis di Surabaya, Jawa Timur, dan akan menempatkan kamu di garis depan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan.
Sebagai Konsultan Bisnis ((Customer Service Marketplace)), kamu akan menjadi jembatan utama antara Dimsum Mbledos dan para pelanggan setia kami. Pekerjaan ini melibatkan pengelolaan interaksi di berbagai platform marketplace, memastikan setiap pertanyaan terjawab, dan setiap keluhan tertangani dengan baik. Jika kamu memiliki semangat untuk pelayanan prima dan ingin menjadi bagian dari tim yang bersemangat di Surabaya, ini adalah ajakan yang tepat untuk kamu.
Deskripsi Pekerjaan
Dalam menjalankan tugas ini, kamu akan bertanggung jawab untuk memastikan kepuasan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Tanggung jawab utama meliputi penanganan pertanyaan, penyelesaian masalah, dan penyediaan informasi produk yang akurat.
- Meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menawarkan layanan tambahan atau upselling produk.
- Menjawab pertanyaan pelanggan mengenai produk.
- Memberikan informasi tentang promosi, diskon, dan produk baru kepada pelanggan.
- Memelihara catatan pelanggan dan pesanan dengan rapi dan teratur.
- Input hasil penjualan ke sistem.
- Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai interaksi pelanggan.
- Mengatasi keluhan dan masalah pelanggan dengan cara yang ramah dan profesional.
Kualifikasi yang Dibutuhkan
Untuk menduduki posisi ini, kami mencari individu yang memiliki latar belakang pendidikan yang relevan dan pengalaman dalam pelayanan pelanggan. Kami mengharapkan seseorang yang proaktif, memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, dan mampu bekerja secara efektif di lingkungan yang serba cepat.
- Berlokasi di Surabaya, Jawa Timur.
- Memiliki kemampuan Customer Service yang baik.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau sejenisnya.
- Mampu mencapai Customer Satisfaction yang tinggi.
- Menguasai WA Business, Microsoft Office, dan platform Marketplace seperti Shopee & Tokopedia.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Pendidikan minimal SMA/SMK Sederajat.
- Mampu bekerja di bawah tekanan.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat.
- Menguasai Negotiation Skills.
- Memiliki Analytical Skills yang baik.
- Familiar dengan Marketing Communications.
Jika pekerjaan ini cocok dengan keahlian kamu dan kamu siap menjadi bagian dari tim Dimsum Mbledos, kami menunggu kamu.
Perusahaan dan Lowongan di sini tidak meminta data pribadi, informasi rekening, atau pungutan ketika melamar. Hindari juga lowongan Google Form / Grup Telegram tanpa keabsahan yang jelas.
Tentang Dimsum Mbledos
Selengkapnya ›Dimsum Mbledos merupakan entitas usaha yang bergerak di sektor Food & Beverages dan telah berkiprah sejak tahun 2012. Sebagai salah satu produsen dimsum di Indonesia, perusahaan berkomitmen menyediakan produk kuliner berkualitas untuk kebutuhan konsumsi harian keluarga. Kehadirannya selama lebih dari satu dekade mempertegas posisi perusahaan dalam industri pengolahan makanan nasional secara konsisten.